«Аэрофлот» ужесточил правила работы со своими агентами
По мнению экспертов, это поможет уменьшить число махинаций с ценами
Авиакомпания «Аэрофлот» дополнила свои правила по работе с агентами. Документ с изменениями был опубликован на сайте перевозчика 13 ноября.
По словам экспертов, очевидно, целью нацперевозчика было ужесточение ответственности прямых и субагентов за различные нарушения. В частности, теперь за каждый случай удержания мест после изменения условий перевозки, например, апгрейда на другой класс обслуживания или не снятие брони в течение часа после аннулирования билета придется заплатить по 6000 рублей. В такую же сумму специалисты авиакомпании оценили несоответствие информации в маршруте и билете.
А за создание дубликатов бронирований на одного пассажира, помимо штрафа в 1800 рублей, теперь еще придется компенсировать причиненные убытки. Как именно будет исчисляться их сумма, в документе не указано, однако эксперты полагают, что штраф в этом случае может достигать 500 евро или около 35 тысяч рублей.
Наблюдатели отмечают, что большинство обновлений в документе направлены на урегулирование сферы взаимоотношения авиакомпании со своими агентами, а также недопущение последними различных махинаций. Так, гендиректор Anywayanyday Евгений Шухлин полагает, что введение штрафа за несоответствие информации в квитанции и билете вызвано участившимися случаями манипуляций со стороны розничных компаний. «Некоторые недобросовестные агенты раньше могли поменять уже купленный билет на более дешевый, а разницу положить себе в карман. Теперь за это полагается штраф. Таким образом, новые правила помогут сделать отрасль более прозрачной и честной. Это полезно не только перевозчикам, но и клиентам», - считает Шухлин.
Так называемая заморозка мест в ожидании подтверждения от отеля теперь будет караться компенсациией причиненного убытка и штрафом 600 руб. за каждое обновление сегмента перевозки (аннуляция с последующим перебронированием). Это позволит избежать потерь перевозчика от изменившихся тарифов, которые за полчаса могут увеличиться в 2-3 раза, считают эксперты.
По мнению наблюдателей, новые правила не позволят агентам вводить скрытые сборы и наценки, а значит, положительно скажутся на ценах. Кроме того, эти меры могут снизить количество прямых агентов, так как риски для них увеличится, и, наоборот, будут способствовать увеличению числа тех, кто работает через сайты-консолидаторы. Последним система не позволит совершить подобные нарушения, так как они прописаны на программном уровне и отслеживаются роботом.
Источник: https://www.tourdom.ru/news/aeroflot-uzhestochil-pravila-raboty-so-svoimi-agentami.html
Сеть турагентств Дубнатур.ру / Dubnatur.ru
Турагентство ВИЗИТ-ЦЕНТР
13.11.2017 г.
Дубнатур, туры Дубна, dubnatur, Новости Туризма, отдых, туры, Дубна, Dubna, Кимры, kimry taldom Талдом Дубнатуры Туры, туры 2017, горящие туры Дубна, горячие туры Дубна, туры Дубна, ТБГ туристические бренды, туры из Дубны, лучшие туры в Дубне, турагентство Дубна, Дубна турагентство, Турагентство ВИЗИТ-ЦЕНТР, Агентство путешествий ВИЗИТ-ЦЕНТР, Дубна горящие туры, горящие путевки в Дубне, Дубна горящие путевки. тур де ски, тур поиск, отдых, лучшая цена, турагентство, Дубна тур, сайт тур, Дубнатур.ру. Продажа путевок. путевки.ру НовостиДубна